Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Chaque Remora est préparée avec attention et expédiée depuis la Suisse.
PRÉPARATION DE LA COMMANDE
Les modèles disponibles en stock sont préparés après confirmation du paiement. Leur délai de livraison estimé est indiqué avant la validation de la commande.
Le modèle Gemini est proposé sur commande, avec paiement intégral à la commande. Son délai de livraison estimé est de 12 à 15 semaines à compter de la commande. Ce délai comprend la préparation et la livraison.
LIVRAISON GRATUITE
La livraison est gratuite, sans montant minimum, en Suisse et à l’étranger, pour les destinations proposées lors du paiement.
Aucun frais d’expédition initial n’est facturé par Remora Watches.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais annoncés sont des estimations. Ils peuvent notamment être affectés par les formalités douanières ou des perturbations du transport.
En cas de retard prévisible dont nous avons connaissance, nous vous informons par e-mail et vous communiquons une estimation actualisée. Vos droits en cas de retard demeurent réservés.
SUIVI ET RÉCEPTION
Lorsqu’un suivi est disponible, son numéro vous est envoyé par e-mail après l’expédition.
À réception, vérifiez l’état du colis et de la montre. En cas de dommage ou d’article manquant, contactez-nous dès que possible, idéalement dans les 48 heures, à info@remora-watches.ch, avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies de l’emballage et du produit.
Ce délai recommandé de 48 heures ne limite pas vos droits en matière de garantie ou de non-conformité.
Si votre colis semble perdu ou n’arrive pas, contactez-nous afin que nous puissions effectuer les recherches auprès du transporteur.
ENVOIS HORS DE SUISSE
La gratuité de la livraison internationale concerne les frais d’expédition.
Les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement perçus dans le pays de destination restent à la charge du destinataire, sauf indication contraire écrite. Ils ne sont pas inclus dans la livraison gratuite.
ADRESSE INCORRECTE OU COLIS NON RÉCLAMÉ
Veuillez vérifier votre adresse avant de confirmer votre commande et nous signaler rapidement toute erreur.
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client ou parce qu’il n’a pas été réclamé, les frais d’une nouvelle expédition peuvent être facturés. Leur montant vous sera communiqué pour accord avant tout nouvel envoi.
Aucun frais de réexpédition ne vous sera demandé si le retour résulte d’une erreur de Remora Watches.
CONTACT
Pour toute question concernant votre livraison :
info@remora-watches.ch